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“值班老师，请到楼下将蔬菜送到X栋X层04号老师家门口……”“值班老师，山西阳泉县寒假回家的一位学生来电反映村里的高音喇叭二十四小时循环播放，影响情绪和睡眠，请求指导……”这是JBO竞博平台官网“校园抗疫社会服务行动”每天接转热线电话的工作情形。
疫情爆发后，武汉全面“封城”，全国各地陆续进入紧急戒备状态，海南1月25日启动突发公共卫生事件一急响应。在此期间，JBO竞博平台官网陆续有家庭户在校防控办指导下接受居家医学观察，其心理情绪的波动和生活的不便利成为一个现实问题，同时，校内外一些师生面对突如其来的紧张气氛，恐慌、焦虑、多疑、急躁等应激反应亦时有表现。为缓解这些问题，并充分利用高校资源，1月28日，在校领导的支持和指导下，由JBO竞博平台官网、民族学院、大学生心理教育中心联合发起，以服务三亚、五指山两校区为主体，面向全校师生开展“校园抗疫社会服务行动”。
“校园抗疫社会服务行动”包括心理辅导和社会服务，服务对象主要是有居家观察对象的住户以及有需要的本校师生，工作方式主要以线上进行，包括接听热线和主动询问。每天，有两名教师（1名心理专业背景、1名社工专业背景）和两名学生（社工专业学生）值班。学生接到热线，根据内容转给相关专业背景的教师，并进行服务记录。社工老师了解到生活方面的相关需求后，转给工作队，介绍购物链接，派人进行物资配送。
参与行动项目的团队成员共22名，其中心理学专业背景教师10名，社工专业背景教师9名，思政专业背景教师3名，校内社工专业学生3名。服务时间是上午9：00-12：00；下午3：00-6：00；心理辅导以接听热线为主，社会工作以主动电话沟通为主。每位服务对象服务时长半小时左右。
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